S.T. Dupont
Gracias por elegir S.T. Dupont. Nos comprometemos a proporcionar productos excepcionales y una experiencia de compra confiable. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con devoluciones y cambios.
1. Período de devolución
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos una solución adecuada.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:
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Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
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Los artículos no deben mostrar signos de daño, desgaste o uso inadecuado.
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Deben devolverse todos los embalajes originales, etiquetas, accesorios, manuales y artículos incluidos.
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Los productos deben devolverse en un embalaje seguro para evitar daños durante el transporte.
Aviso importante:
Por razones de seguridad y calidad, le recomendamos que revise su pedido cuidadosamente antes de usarlo. Los artículos que hayan sido usados, modificados o dañados después de la entrega pueden no ser elegibles para devolución.
3. Proceso de devolución
Paso 1: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución o cambio.
Paso 2: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y los detalles necesarios.
Paso 3: Empaque cuidadosamente el artículo y envíelo de vuelta utilizando un servicio de envío con seguimiento.
Paso 4: Después de recibir su devolución, completaremos la inspección en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Correo electrónico de atención al cliente
JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
4. Política de reembolso
Una vez que su artículo devuelto haya pasado la inspección, su reembolso se procesará a través del método de pago original.
Tenga en cuenta:
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Los reembolsos cubren el precio de compra del artículo devuelto.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
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Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según su proveedor de pago y suelen tardar de 5 a 10 días hábiles.
5. Política de cambios
Los productos elegibles pueden cambiarse dentro del período de devolución de 30 días.
Si el artículo de reemplazo solicitado no está disponible, puede elegir un producto alternativo o recibir un reembolso.
6. Artículos no retornables
No se aceptarán devoluciones de:
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Artículos devueltos después del período de devolución de 30 días.
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Productos que muestren signos de uso, desgaste o daño.
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Artículos dañados debido a un manejo o cuidado inadecuados.
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Artículos de venta final marcados como no retornables.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico de atención al cliente
JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
Horario de atención
Lunes a viernes
09:00 – 18:00 (CET)
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas hábiles y proporcionar un apoyo fiable durante toda su experiencia de compra.