DEVOLUÇÕES DE E-COMMERCE

S.T. Dupont

Obrigado por escolher a S.T. Dupont. Temos o compromisso de fornecer produtos excepcionais e uma experiência de compra confiável. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, teremos prazer em ajudá-lo com devoluções e trocas.

1. Período de Devolução

Você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Para itens danificados, defeituosos ou incorretos, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 48 horas após a entrega. Analisaremos sua solicitação e forneceremos uma solução adequada.

2. Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução, os itens devem atender aos seguintes requisitos:

Os produtos devem estar sem uso e em sua condição original.
Os itens não devem apresentar sinais de danos, desgaste ou uso indevido.
Todas as embalagens originais, etiquetas, acessórios, manuais e itens incluídos devem ser devolvidos.
Os produtos devem ser devolvidos em embalagens seguras para evitar danos durante o transporte.

Aviso Importante:
Por motivos de segurança e qualidade, recomendamos verificar seu pedido cuidadosamente antes de usar. Itens que foram usados, modificados ou danificados após a entrega podem não ser elegíveis para devolução.

3. Processo de Devolução

Etapa 1: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para solicitar uma devolução ou troca.

Etapa 2: Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos as instruções de devolução e os detalhes necessários.

Etapa 3: Embale o item com cuidado e envie-o de volta usando um serviço de envio rastreável.

Etapa 4: Após recebermos sua devolução, concluiremos a inspeção em 3 a 5 dias úteis.

E-mail de Suporte ao Cliente
JeziorowskaDominikowska482@gmail.com

4. Política de Reembolso

Assim que o item devolvido for inspecionado, seu reembolso será processado através do método de pagamento original.

Observação:

Os reembolsos cobrem o preço de compra do item devolvido.
As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja causada por um erro nosso ou por um produto defeituoso.
O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do seu provedor de pagamento e geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.