Descubra os serviços disponíveis para a manutenção dos produtos S.T. DUPONT.
Deixe-se seduzir pelo nosso conhecimento artesanal e pela nossa herança refinada, que nos tornam uma verdadeira referência no mundo do luxo.
Você pode entrar em contato com a S.T. Serviço pós-venda da Dupont:
Por e-mail: service-client@st-dupont.com
Por telefone: +33 801 27 00 12 (ligação gratuita)
- Segunda a sábado: 09h - 21h
O serviço pós-venda da S.T. Dupont garante a intervenção realizada, cobrindo peças e mão de obra por um período de 12 meses a partir da data de saída de nossa oficina de reparos. Para modelos de elegância atemporal com mais de 10 anos, as peças podem não estar mais disponíveis.
Nesse caso, seu representante dedicado do Serviço Pós-Venda apresentará uma solução alternativa, projetada com a mesma preocupação com a perfeição.
Isqueiros
A revisão
A revisão é essencial para manter a excelência do seu isqueiro.
Esta etapa engloba a otimização completa, garantindo o desempenho ideal. Recondicionamos, substituindo peças funcionais internas, como o regulador, a válvula, a aba, as vedações e o botão. Cada isqueiro se beneficia de uma limpeza meticulosa das superfícies externas, eliminando todos os vestígios de desgaste.
Por fim, nosso rigoroso controle de qualidade garante que cada isqueiro atenda aos nossos altos padrões, verificando a aparência, detectando vazamentos e testando o funcionamento. Inclui as seguintes etapas: Restauração do funcionamento do seu isqueiro. Substituição de peças funcionais. Peças internas: regulador, válvula, vedações, botão, etc. Limpeza das superfícies visíveis. Controle de qualidade (aparência, vazamentos, funcionamento).
Restauração
A restauração vai além de uma simples revisão.
Ela engloba todas as etapas anteriores, mas adiciona uma dimensão estética. Substituímos as peças externas que sofreram desgaste com o tempo: placa inferior da tampa, fechadura, tampa inferior e pino da tampa. Essas substituições garantem que seu isqueiro não só funcione perfeitamente, como também pareça novo em folha.
O polimento suave da parte externa restaura o brilho original do seu isqueiro, fazendo-o brilhar como no primeiro dia. Inclui as seguintes etapas: Inclui todas as etapas de revisão. Substituição de peças externas para melhorar a estética: placa inferior da tampa, fechadura, tampa inferior e pino da tampa. Polimento delicado do exterior para restaurar o brilho e o lustro.
Opção de Revestimento
A opção de revestimento é um serviço de luxo, reservado para os modelos “L1, L2, LD” e “antigos”. Inclui todas as etapas de restauração, mas adiciona um acabamento metálico precioso.
Revestimos as superfícies externas com ouro ou prata, dependendo do original. No entanto, esta opção não está disponível para peças laqueadas.
Observe que alguns de nossos produtos, como Minijet, Maxijet, MegajetSlim7, E-Slim, The Wand, Defi Extrême e Défi Xxtrême, não podem ser reparados. Em caso de defeito, eles serão substituídos por um modelo idêntico.
Instrumentos de escrita
A revisão
A revisão do seu instrumento de escrita é uma etapa crucial para garantir sua longevidade e desempenho.
Estamos comprometidos em restaurá-lo, tornando-o tão eficiente quanto novo. As peças funcionais, como o mecanismo de esfera/mina, a presilha, o sistema de encaixe e a carga, são substituídas conforme necessário. Cada instrumento passa por uma limpeza completa das superfícies visíveis, removendo quaisquer vestígios de desgaste ou sujeira. Nosso rigoroso controle de qualidade garante que cada instrumento atenda aos nossos altos padrões de aparência, detecção de vazamentos e funcionamento.
Isso inclui as seguintes etapas: Restauração do funcionamento do seu instrumento de escrita, deixando-o equivalente ao de um novo. Substituição das peças funcionais (mecanismo de esfera/mina, presilha, encaixe, carga). Limpeza das superfícies visíveis. Controle de qualidade (aparência, vazamentos, funcionamento).
Opção de troca de peças
A opção de troca de peças está disponível mediante disponibilidade de peças específicas.
Caso as peças externas, como a bainha, a tampa ou o clipe, apresentem defeito, oferecemos a substituição. É importante observar que essa opção gera um custo adicional, que não está incluído na taxa de revisão padrão. Sempre nos esforçamos para fornecer peças de reposição genuínas para preservar a integridade e o valor do seu instrumento de escrita.
Sua satisfação é nossa prioridade e garantimos que cada instrumento seja restaurado à sua melhor condição.