O objetivo desta Política Global de Privacidade (a "Política") é descrever como a S.T. Dupont, uma empresa francesa com sede social em 92 Bld du Montparnasse, 75014 Paris, França e/ou suas afiliadas ("S.T. Dupont"), cada uma em sua qualidade de controladora, processam informações pessoais sobre seus clientes e potenciais clientes para fornecer a você o melhor serviço possível.
A S.T. Dupont e/ou sua entidade local responsável da S.T. Dupont, conforme descrito nesta Política (doravante: "Nós", "Nosso" ou "Nos"), coleta, armazena, processa, usa e divulga informações pessoais sobre você em conexão com o seu uso dos sites da S.T. Dupont, S.T. Aplicativos da Dupont, seu uso de nossos produtos conectados (se e quando disponíveis) ou quando você visita nossas lojas ou nossas páginas de mídia social, em sua jurisdição.
QUE TIPO DE INFORMAÇÃO PESSOAL COLETAMOS?
Para os fins descritos nesta Política, S.T. A Dupont pode coletar as seguintes categorias de informações pessoais:
a) Informações de identificação e contato (como nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail), quando você as fornecer, por exemplo, para se cadastrar em uma conta online ou preencher uma ficha de informações do cliente na loja, para participar de um evento, para fazer uma compra ou informações de identificação necessárias quando você solicitar um reembolso de IVA ou um serviço de "clique e retire" na loja.
b) Informações de pagamento: por exemplo: dados do cartão de crédito, números de contas bancárias, dados da conta do PayPal ou outros dados de pagamento que você deve fornecer para receber os produtos ou serviços que encomendou conosco.
c) Informações demográficas, como seu sexo e data de nascimento.
d) Sua imagem quando você visita nossas lojas (pois há câmeras de segurança instaladas) ou sua voz quando você liga para o Serviço de Atendimento ao Cliente da S.T. Dupont (já que sua ligação pode ser gravada).
e) Preferências e interesses que você optar por divulgar durante seus contatos ou encontros privilegiados com nossos clientes. consultores (que podem incluir suas preferências sobre nossas coleções ou outras marcas de luxo, seu tamanho, seu estilo de vida ou informações básicas sobre seu círculo familiar)
f) Informações que você envia ou publica em um espaço público, em nossas páginas de mídia social ou em nossos sites, por exemplo, para uma avaliação de produto.
g) Informações sobre suas compras online ou em lojas físicas. Isso pode incluir os produtos que você comprou e seus preços.
h) Se você usar nossos sites, podemos coletar informações sobre o navegador que você está usando e seu comportamento de navegação.
i) Se você usar nosso aplicativo móvel, podemos coletar sua localização GPS, mediante seu consentimento quando necessário. Também podemos verificar com que frequência você usa o aplicativo e onde o baixou. Podemos coletar informações sobre o navegador que você está usando e seu comportamento de navegação.
j) Se você usar nossos produtos conectados, podemos coletar informações sobre o seu uso desses produtos (como quais recursos do nosso produto você usa com mais frequência ou informações sobre o nível da bateria), bem como informações de geolocalização, se necessário, para fornecer o serviço que você solicitou.
k) Também podemos coletar informações publicadas em sites de terceiros ou plataformas de mídia social sobre a S.T. Produtos e serviços da Dupont, quando necessário para os fins definidos abaixo.
Suas informações pessoais são coletadas diretamente de você (por exemplo, se você criar uma conta em um de nossos sites/aplicativos, fizer uma compra ou interagir de alguma forma com nossos consultores de clientes nas lojas ou com nossos Serviços ao Cliente da S.T. Dupont), ou passivamente (por exemplo, ao usar ferramentas de rastreamento como cookies de navegador) ou de terceiros (por exemplo, por meio de plataformas de mídia social).
Se você optar por não fornecer nenhuma informação pessoal quando solicitado para executar um contrato ou quando exigido por lei, você não poderá receber o produto ou serviço que solicitou nem se registrar em nossos sites, aplicativos ou outras mídias.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Usamos as informações descritas acima para os fins especificados no momento da coleta ou posteriormente nesta Política:
a) para melhorar nossa compreensão de Seus interesses e preocupações, e para melhorar nossa compreensão do seu uso de nossos produtos: podemos usar suas informações para aprimorar nosso site, aplicativos e produtos/serviços. Podemos usar suas informações para personalizar sua experiência conosco e adaptar nossas atividades de marketing às suas necessidades e interesses, pois acreditamos que também é do nosso legítimo interesse atendê-lo melhor e responder às suas necessidades.
b) Para fornecer nossos serviços conectados, processar seu pedido, responder às suas solicitações ou perguntas e gerenciar suas reclamações: por exemplo, usamos suas informações para processar seu pedido e entregar seus produtos. Ou podemos usar suas informações para enviar informações que você solicitou ou para nos comunicarmos com você sobre sua conta ou nosso relacionamento: podemos entrar em contato com você sobre alterações no Site ou sobre atualizações de serviço. Também podemos entrar em contato com você para obter feedback ou sobre esta Política ou os termos do site. Nesse caso, suas informações são processadas para executar o contrato que temos com você.
c) Para fins de segurança: podemos usar informações para proteger nossa empresa, nossos clientes, nossos associados e nossos sites ou aplicativos contra fraudes, roubos ou qualquer irregularidade que possa afetar nossa atividade, pois é nosso legítimo interesse garantir a segurança de nossa atividade online e offline.
d) Para gerenciar os possíveis efeitos adversos causados por nossos produtos cosméticos, de acordo com nossas obrigações legais como fabricante de cosméticos.
e) Para fins de combate à falsificação e para combater canais ilegais de revenda de produtos S.T. Dupont em violação dos termos e condições gerais de venda da S.T. Dupont e da S.T. rede de distribuição da Dupont, pois é do nosso legítimo interesse proteger contra a falsificação online e preservar nossa rede de distribuição.
f) para fins de marketing: podemos usar suas informações para entrar em contato com você, sujeito ao seu consentimento quando aplicável, sobre novos produtos e ofertas especiais que acreditamos que você achará valiosas.
g) para fins analíticos, podemos usar suas informações para analisar a reputação online da S.T. Dupont ou de nossos produtos e para medir a eficácia de nossas campanhas ou eventos online ou offline, pois é do nosso legítimo interesse preservar a imagem da S.T. Dupont e otimizar nossas campanhas de marketing.
h) outros fins: usamos informações para manter registros de transações e outros registros comerciais para fins legais, administrativos e de auditoria. Também utilizamos informações para cumprir requisitos legais, de seguros e de processamento.
COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Não divulgamos nem compartilhamos suas informações pessoais que coletamos, exceto:
a) Com nossa matriz e empresas afiliadas dentro do Grupo de Empresas S.T. Dupont: somente pessoal autorizado com necessidade de conhecimento tem acesso às informações, para fins de auditoria interna, faturamento ou administrativos e para fornecer a você o mesmo nível de serviços em todo o mundo.
b) Com provedores de serviços e agentes que realizam serviços em nosso nome: por exemplo, compartilhamos informações com fornecedores que enviam e-mails para nós. Também podemos compartilhar informações pessoais com provedores de serviços que nos ajudam a operar nossos sites.
c) Com bancos ou outras empresas de serviços de pagamento online,
d) Mediante seu consentimento, com nossos parceiros comerciais: por exemplo, compartilharemos informações com terceiros que patrocinam conjuntamente um evento ou promoção conosco.
e) Com qualquer terceiro como parte de qualquer reestruturação ou reorganização comercial (incluindo dissolução ou liquidação). Isso inclui casos em que somos fundidos com toda ou parte de nossos negócios ou ativos são transferidos, cedidos ou vendidos.
f) Quando formos obrigados a fazê-lo para cumprir a legislação aplicável, para responder a uma ordem judicial ou, de forma mais geral, para responder a qualquer solicitação de uma autoridade competente.
FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO E USO DE COOKIES
Podemos coletar determinadas informações por meio de cookies, web beacons e outros meios automatizados. Um cookie é um arquivo de texto armazenado em uma área dedicada do disco rígido do seu dispositivo, por exemplo, quando você visita um serviço online, lê um e-mail ou instala ou usa um aplicativo móvel. Um cookie permite que seu remetente identifique o dispositivo no qual está armazenado durante o período de validade do consentimento, que não excede 13 meses.
Que tipo de cookies usamos?
a) Alguns cookies podem ser funcionais para coletar informações que nos permitirão facilitar sua navegação, como preferências de idioma, memorização de login ou salvamento do conteúdo do seu carrinho de compras ou lista de desejos.
b) Outros cookies também coletam informações sobre seu comportamento, coletando URLs de referência (de onde nossos visitantes vêm, em quais banners clicaram e quais os direcionaram para nosso site), páginas acessadas e horários das visitas aos sites. Essas informações nos permitirão aprimorar nossos sites e aplicativos, entender melhor os produtos e serviços que você prefere e oferecer comunicações e/ou conteúdo mais personalizados em nosso site ou em nossos aplicativos.
c) Também usamos cookies para análise da web para medir a atividade dos sites e determinar as áreas mais visitadas, melhorando assim a visibilidade do nosso conteúdo.
d) Usamos cookies para garantir a segurança de transações/compras online por meio da identificação do dispositivo, o que permite identificar certos aspectos do equipamento usado para fazer um pedido.
e) Nossos sites ou aplicativos podem conter cookies de terceiros (fornecidos por agências de publicidade, provedores de análise etc.) que permitem coletar informações de navegação em seus dispositivos, inclusive para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias em sites de terceiros. Os cookies de terceiros estão sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros. Informamos, por meio deste documento, sobre a finalidade desses cookies e como você pode gerenciá-los, na medida em que temos conhecimento disso.
f) Podemos incluir em nosso site ou aplicativos a possibilidade de compartilhar conteúdo com terceiros ou de informar outras pessoas de que você navegou em nosso site. É o caso, por exemplo, das funcionalidades "Curtir" e "Compartilhar" oferecidas pelas plataformas de redes sociais ("Facebook", "Twitter", etc.).
As redes sociais que oferecem essas funcionalidades podem identificá-lo mesmo que você não as utilize em nosso site. De fato, essas funcionalidades permitem que as plataformas de redes sociais rastreiem informações sobre sua navegação em nosso site sempre que sua conta de rede social estiver ativa enquanto você navega em nosso site.
Não controlamos como essas plataformas coletam seus dados pessoais enquanto você navega em nosso site. Recomendamos que você leia as Políticas de Privacidade dessas redes sociais para descobrir como elas usam as informações que coletam (inclusive para fins publicitários) por meio desses botões. Estas políticas de privacidade devem fornecer informações sobre como gerenciar suas preferências em sua conta de redes sociais.
Aceitação de cookies
Exceto para cookies funcionais ou de segurança, o uso de cookies em um dispositivo depende da escolha do usuário, que pode ser feita e modificada livremente e a qualquer momento.
Você pode gerenciar os cookies configurando seu navegador para aceitar ou rejeitar cookies em seu dispositivo, globalmente ou cookie por cookie. As configurações que você fizer podem alterar sua capacidade de navegação na internet e, às vezes, podem alterar sua capacidade de acessar determinados serviços que exigem o uso de cookies.
Isso também ocorre se nós ou um de nossos parceiros comerciais não pudermos mais reconhecer o tipo de navegador que seu dispositivo está usando, como idioma, configurações de exibição ou país/região de conexão. Não podemos ser responsabilizados pelo acesso limitado aos nossos serviços como resultado de cookies que você excluiu ou rejeitou anteriormente.
TRANSFERÊNCIA DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
As informações que coletamos sobre você podem ser transferidas, armazenadas e processadas em países/regiões onde a S.T. A entidade Dupont está localizada para garantir que você possa se beneficiar de melhores serviços onde quer que nos visite e para os fins definidos nesta Política.
Também podemos transferir suas informações pessoais para os provedores de serviços envolvidos na manutenção de nossos sites, aplicativos ou mídias sociais ou qualquer outra ferramenta usada para o processamento das informações de nossos clientes ou potenciais clientes.
Alguns destinatários estão localizados em países/regiões terceiros que são considerados como não oferecendo o mesmo nível de proteção de dados que o país da UE no qual você forneceu suas informações.
Ao transferirmos suas informações, protegeremos e forneceremos proteção adequada para a transferência de suas informações pessoais para destinatários nesses países/regiões, celebrando contratos de transferência de dados com base nas cláusulas padrão da Comissão Europeia (conforme possam ser revisadas ou substituídas pela Comissão da UE ou complementadas por medidas adicionais quando necessário) com esses destinatários de dados ou quaisquer outros mecanismos de transferência válidos que possam estar disponíveis no futuro.
Você pode obter uma lista dos países/regiões terceiros relevantes e uma cópia dessas salvaguardas mediante solicitação.
PERÍODO DE RETENÇÃO
Suas informações pessoais não serão mantidas de forma que permitam sua identificação por um período superior ao que a S.T. Dupont considerar razoavelmente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletadas ou processadas, ou conforme estabelecido nas leis aplicáveis relativas aos períodos de retenção de dados. O prazo de retenção dos seus dados pessoais coletados por nós é determinado por finalidade de processamento de dados, de acordo com os seguintes critérios:
Os dados coletados para as finalidades específicas definidas no Artigo 2 serão armazenados apenas:
Por três (3) anos a partir do nosso último contato, se você for um potencial cliente (ou seja, você não fez nenhuma compra conosco, mas demonstrou interesse pela S.T. Dupont), ou
Durante a vigência do seu relacionamento comercial com a S.T. Dupont e 10 anos depois disso, se você for um cliente (ou seja, se você comprou nossos produtos ou serviços), Exceto alguns processamentos específicos que têm um período de retenção mais curto: as imagens coletadas nas lojas por sistemas de CFTV que são armazenadas pelo período de retenção especificado na loja; As conversas telefônicas com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente são armazenadas pelos períodos legais de retenção aplicáveis.
Seus dados pessoais serão então arquivados para serem usados: em caso de litígio ou disputa, pelo prazo de prescrição aplicável à finalidade relacionada;
Se uma ação judicial for iniciada, as informações pessoais poderão ser armazenadas até o final da ação, incluindo quaisquer períodos potenciais para recurso, e serão então excluídas ou arquivadas conforme permitido pela legislação aplicável;
Seus dados pessoais serão então anonimizados ou excluídos.
SEUS DIREITOS
Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você. Se você solicitar esse acesso, forneceremos todas as informações exigidas por lei sobre as finalidades do processamento, categorias de dados processados, categorias de destinatários, prazo de retenção de dados, etc.
Você também pode obter uma cópia de quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você em nossos registros, em um formato e estrutura compatíveis que permitam que você exerça seu direito à portabilidade de dados quando o processamento for baseado em seu consentimento ou na execução de um Contrato entre você e nós.
Você também pode fornecer instruções gerais ou específicas sobre como seus dados pessoais devem ser processados e podem ser usados após o seu falecimento.
Você também pode solicitar que corrijamos, alteremos ou apaguemos qualquer informação incompleta, desatualizada ou imprecisa.
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais (i) se suas informações pessoais não forem mais necessárias para a finalidade do processamento de dados, (ii) se você tiver retirado seu consentimento para o processamento de dados com base exclusivamente nesse consentimento, (iii) se você tiver se oposto ao processamento de dados, (iv) se o processamento das informações pessoais for ilegal, (v) as informações pessoais devem ser apagadas para cumprir uma obrigação legal aplicável à S.T. Dupont. A S.T. Dupont tomará medidas razoáveis para informar as outras entidades do grupo S.T. Dupont sobre tal apagamento.
Você pode solicitar a restrição do processamento (i) caso a exatidão de suas informações pessoais seja contestada, para permitir que a S.T. Dupont verifique tal exatidão, (ii) se desejar restringir suas informações pessoais em vez de excluí-las, apesar de o processamento ser ilegal, (iii) se desejar que a S.T. Dupont mantenha suas informações pessoais porque você precisa delas para sua defesa no contexto de reivindicações legais, (iv) se você se opôs ao processamento, mas a S.T. A Dupont realiza verificações para confirmar se possui fundamentos legítimos para tal processamento, que podem prevalecer sobre os seus direitos.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.
Quando suas informações são processadas para atender aos nossos interesses legítimos, você pode se opor a esse processamento, caso nossos interesses legítimos possam prevalecer sobre seus interesses e liberdades.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo endereço: service-client@st-dupont.com, e responderemos.